よくある質問

質問　利用するにあたり契約等の手続きはありますか？

回答　契約書類はありません。電話かFAXでご注文内容をお伝えください。
＜お届先情報＞
　①氏名
　②住所　　
　③電話番号　　
＜ご注文内容＞
　①メニュー
　②配達曜日
　③昼夕
＜ご家族がご注文の場合＞
　①ご家族の氏名　　
　②携帯番号　　

質問　週１回でも利用できますか？

回答　できます。回数や食数の制限はい一切ありません。

質問　キャンセルについて教えてください。

回答　前日の17時までにご連絡いただければ無料でキャンセルできます。当日キャンセルは有料となります。

質問　配達時間を教えてください。

回答　月曜日から日曜日までの毎日、１日２回（昼食と夕食）配達します。（正月３日を除く）
昼は9：00～12：00、夕は13：00～18：00の時間帯にお届けします。
ルート配達ですので、時間指定はできませんのでご了承願います。

質問　不在の場合はどのように対応するのですか？

回答　袋に入れて事前に打ち合わせした場所に置きます。夏場は保冷剤を使用します。

質問　本人が独居で動けない場合はどのように対応するのですか？

回答　事前打ち合わせの手順に従い、入室しテーブル等のご指定の場所に置きます。

質問　指定した場所に置いてもらえますか？

回答　当店でクーラーBOXを用意してその中にお届けします。空弁はボックスに入れてお返しください。

質問　使い捨て容器で届けてもらえますか？

回答　ご指定いただければ使い捨て容器を使用します。
※使い捨て容器は有料となります。

質問　お支払い方法を教えてください。

回答　月末おまとめ払いが主流です。（口座振替、銀行振込、配達員集金の中からお選びください）都度現金払いも対応いたします。

質問　安否確認について教えてください。

回答　当店では安否確認サービスを行っておりません。
配達時にお出にならなかった場合は、ご不在の場合の対応になります。