ご注文方法について

■お電話一本でご注文いただけます。
（書類等のお手続きは不要です。）
■お電話いただいた日の翌日からお届けできます。
■配達日はお客様の必要な日を自由にご指定いただけます。
■ご注文は「ご試食申込」をご確認ください。

配達日と配達時間について

	月曜日から日曜日までの毎日、１日２回（昼食と夕食） ■正月３日はお休みさせていただきます。おせちをご用意します。
	昼食は9：00〜12：00、夕食は14：00〜18：00 ■ルート配達になりますので、お時間の指定はお受けできません。
	毎週ご指定いただいた曜日にお届けします。 ■　曜日、お食事（昼食、夕食、両方）をお伝えください。 ・お届けする住所によりおおよその配達時間がきまります。 ・追加・キャンセル・終了は前日18時まで承りますのでお気軽にご利用ください。
	必要な時だけご注文ください。 ■　ご利用日の前日18時までにご注文ください。 （例１）4月6日（月）のみ （例２）4月6日（月）〜4月10日（金）までの５日間
	前日の18時まで承ります。 ■　当日キャンセルは有料となります。

お届け方法について

お客様のご事情に合わせて柔軟に対応いたします。

	＜ご不在の場合の対応＞ （例１）・ディサービスの帰宅が配達時間に間に合わない。 （例２）・病院に行くので帰宅が配達時間に間に合わない。 ・保冷バッグに入れてご指定の場所に置きます。 　（ドアノブに掛ける、玄関前に置く等）
	＜ご利用例＞ （例１）・ご本人が受け取れない。ヘルパーさんが受け取る ・保冷ボックスをご用意します。 ・ご指定の場所に設置し毎回ボックスの中にお届けします。
	＜ご利用例＞ （例１）・ご本人が寝たきりで玄関まで出てこれない。 （例２）・足が悪く移動に危険が伴う。 ＜keybox情報の共有＞ ・ご家族様若しくは、ケアマネ様のご指示に基づき対応します。 a.　keyboxから鍵を取り出し入室します。 b.　ご指定の場所（玄関内、ベッド脇テーブル、食卓等）にお弁当を置きます。 c.　ご利用者様の状態を確認してから退出します。

安否確認連絡サービスについて

手渡しが基本のお客様が、受け取りに出てこない場合に緊急連絡先に連絡するサービスです。

お申込

以下の２点をお伝えください。 �@　安否確認連絡サービスを希望する旨 �A　緊急連絡先（氏名・携帯番号・ご関係）

連絡手順

�@玄関で呼び出し（玄関に出てこない） �A自宅に電話する（電話にでない） �B３分間継続して呼び出し（執拗にブザーを鳴らすことはしません） �C３分経過した時点で緊急連絡先に連絡

連絡手段

携帯のSMS（ショートメッセージサービス）を原則利用します。 緊急連絡先は携帯電話をお伝えください。

連絡内容

まごころ弁当です。本日配達したところご不在でした。お弁当は保冷バッグに入れ所定の場所（玄関前等）に置いております。 ・SMSは文字数が70文字が上限のため上記内容の定型文とさせていただきます。 ・送信時刻を配達時間とご理解ください。

お問い合わせ

まごころ弁当　世田谷中央店　03-6413-0600

＜通常安否確認＞
配達の際に異常を確認した場合は、安否確認連絡サービスの有無に関わらず、申込者、緊急連絡先にご連絡いたします。

お支払い方法について

お客様のご都合に合わせてお支払い方法をお選びください。

	配達の際に配達員にお支払いください。
	・月末に請求書をお渡しします ・翌月14日にご指定口座から自動引き落としさせていただきます。 ・15日までに口座振替依頼書をいただければ翌月から引き落としできます。
	・月末に請求書をお渡しします ・次回の配達の際に配達員にお支払いください。
	・月末に請求書をお渡しします ・翌月１週間以内に請求書記載の金融機関にお振込ください。

口座振替のご利用について

口座振替依頼書に銀行届出印をご捺印のうえをご提出ください。


ご郵送される場合は以下の住所にお送りください。
＜送り先住所＞
〒156-0053
世田谷区桜3-7-15　まごころ弁当　世田谷中央店